Kontakt och hjälp

Skriv till oss, vi hjälper dig

Snabbast når du oss via mejl eller WhatsApp. Vi svarar från måndag till fredag mellan 9:00 och 17:00 rumänsk tid.

E-post

contact@inklabs.ro

Det är det bästa sättet för beställningar och returer.

Telefon och WhatsApp

+40 793 173 700

Vi svarar måndag till fredag, 9:00 till 17:00.

Skriv till oss på WhatsApp

Kontaktformulär

Skriv till oss direkt här, så slipper du öppna din e-post.

Gå till formuläret

Hjälp med en beställning

Så att vi kan hjälpa dig redan med första meddelandet

  • Ange ditt ordernummer, som du hittar i bekräftelsemejlet och på ditt InkLabs-konto.
  • När ditt paket har skickats får du ett mejl med dess spårningsnummer.
  • Vi kan avbryta en beställning så länge den inte har behandlats eller skickats.

Leverans

Leverans till Nederländerna

Leveranskostnad€13,90
Fri frakt från€30,00
Beräknad tid6-7 arbetsdagar

Alla priser inkluderar moms, och den exakta kostnaden visas i kassan innan du betalar.

Retur och återbetalning

Så returnerar du en beställning

Kort sagt, så som det står i vår returpolicy, och hela texten finns nedan.

  1. 01

    Du har 30 dagar

    Du kan frånträda din beställning inom 30 kalenderdagar efter att du har tagit emot produkterna, utan att ange någon anledning.

  2. 02

    Hör av dig

    Mejla oss på contact@inklabs.ro, använd ångerblanketten från den rumänska nödförordningen OUG 34/2014 eller lämna något annat tydligt meddelande. Du kan också skriva till oss per post på adressen nedan.

  3. 03

    Skicka tillbaka produkterna

    Du skickar tillbaka dem senast 30 dagar efter att du har hört av dig. Den direkta kostnaden för returen står du själv för.

  4. 04

    Få pengarna tillbaka

    Vi återbetalar senast 14 kalenderdagar efter att vi har hört av dig, med samma betalningsmetod. Vid postförskott kommer pengarna via banköverföring. Vi kan vänta tills vi har fått produkterna eller bevis på att du har skickat dem.

Vad returnerade produkter måste uppfylla

  • Skicka tillbaka produkterna med originaletiketten och alla tillbehör du har fått.
  • Produkterna får inte vara använda eller skadade, förpackningen ska vara intakt och de ska vara förseglade där det är aktuellt.
  • Om du fick en present tillsammans med produkten skickar du tillbaka den också.

Det som inte kan returneras

  • Produkter som har anpassats efter dina önskemål.
  • Förseglade produkter som av hygienskäl inte kan returneras sedan förseglingen har brutits.
  • Produkter som snabbt kan förstöras eller gå ut, och produkter som efter leverans har blandats oskiljaktigt med andra varor.

www.inklabs.ro säljer huvudsakligen produkter som anpassats efter kundens specifikationer och som omfattas av undantagen från ångerrätten enligt artikel 16 i den rumänska förordningen GEO 34/2014 om distansavtal och avtal utanför fasta affärslokaler.

Villkor som returnerade produkter måste uppfylla

De köpta produkterna måste sammantaget uppfylla följande villkor:

  • Ha kvar originaletiketten
  • Åtföljas av alla tillhörande tillbehör
  • Vara utan spår av användning, skador eller slitage
  • Ha oskadad förpackning
  • Vara förseglade, i förekommande fall

THE AXN SRL förbehåller sig rätten att neka en retur om de returnerade produkterna inte uppfyller villkoren ovan.

Om den returnerade produkten åtföljdes av en present ska även presenten returneras.

Ångerrätt

Kunden har en period på 30 kalenderdagar att frånträda ett distansavtal utan att behöva motivera beslutet och utan att bära några andra kostnader än de som är förknippade med returen av produkten.

Ångerperiod

Ångerperioden löper ut inom 30 kalenderdagar från:

  • Den dag då kunden, eller en tredje part som kunden utsett, fysiskt tar produkterna i besittning (köpeavtal)
  • Den dag då kunden fysiskt tar den sista produkten i besittning, vid order med separat leverans
  • Den dag då kunden fysiskt tar det sista partiet eller den sista delen i besittning, vid flera leveranser

Utövande av ångerrätten

Innan ångerperioden löper ut informerar kunden säljaren på något av följande sätt:

  • Genom att fylla i och skicka en elektronisk begäran till: contact@inklabs.ro
  • Genom att använda ångerblanketten enligt GEO 34/2014
  • Genom någon annan otvetydig förklaring om beslutet att frånträda avtalet

Meddelandet skickas via e-post till contact@inklabs.ro eller per post till: THE AXN SRL, Calea Moșilor, Nr 88, Sc F, Ap 82, Bukarest, Rumänien.

Återbetalningsfrist

THE AXN SRL återbetalar de mottagna beloppen utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 kalenderdagar från den dag då information om ångerbeslutet mottogs. Återbetalningen sker med samma betalningsmedel som kunden använt, såvida inte kundens metod (t.ex. postförskott) inte säkerställer en säker återbetalning — i så fall godkänner kunden återbetalning via banköverföring.

Säljaren får hålla inne återbetalningen till dess att produkterna mottagits, eller till dess att bevis på att de skickats mottagits, beroende på vilket som inträffar först.

Kundens skyldigheter vid frånträdande

Kunden returnerar produkterna utan onödigt dröjsmål och senast inom 30 dagar från meddelandet om ångerbeslutet. Kunden står för de direkta kostnaderna för att returnera produkterna, såvida inte säljaren uttryckligen går med på att stå för dessa kostnader.

Undantag från ångerrätten

Kunden kan inte utöva ångerrätten när avtalet avser:

  • Leverans av produkter som snabbt kan försämras eller bli för gamla
  • Leverans av förseglade produkter som av hygienskäl inte kan returneras och som har öppnats
  • Leverans av produkter som efter leverans oskiljaktigt blandats med andra varor
  • Anpassade produkter tillverkade enligt kundens specifikationer

Fraktkostnader och leveranstider

Alla priser inkluderar moms. De exakta kostnaderna visas i kassan innan betalningen genomförs.

Land Fraktkostnad Fri frakt från Beräknad tid (arbetsdagar)
🇷🇴 Rumänien19,90 lei119,00 lei1 dag
🇭🇺 Ungern1.890 Ft12.000 Ft2 dagar
🇧🇬 Bulgarien9,00 BGN60,00 BGN2 dagar
🇸🇰 Slovakien€5,90€30,002 dagar
🇨🇿 Tjeckien169,00 Kč700,00 Kč2 dagar
🇵🇱 Polen19,90 zł150,00 zł2–3 dagar
🇬🇷 Grekland€5,90€30,003 dagar
🇩🇪 Tyskland€6,90€30,003–4 dagar
🇸🇮 Slovenien€5,90€30,004 dagar
🇭🇷 Kroatien€7,90€30,004 dagar
🇦🇹 Österrike€9,90€30,004 dagar
🇮🇹 Italien€7,90€30,005 dagar
🇫🇷 Frankrike€10,90€30,005 dagar
🇧🇪 Belgien€12,90€30,005 dagar
🇪🇸 Spanien€8,90€30,005 dagar
🇱🇻 Lettland€7,90€30,005 dagar
🇵🇹 Portugal€8,90€30,005–6 dagar
🇱🇹 Litauen€6,90€30,005–6 dagar
🇪🇪 Estland€9,90€30,005–6 dagar
🇳🇱 Nederländerna€11,90€30,006–7 dagar
🇩🇰 Danmark69,90 kr DKK150,00 kr DKK6–7 dagar
🇸🇪 Sverige99,90 kr SEK150,00 kr SEK6–7 dagar
🇫🇮 Finland€13,90€30,006–7 dagar
🇮🇪 Irland€11,90€30,008–9 dagar
🇲🇹 Malta€13,90€30,008–9 dagar
🇱🇺 Luxemburg€9,90€30,0010–11 dagar
🇺🇸 USA$12.99$69.005 dagar

Kontakt

Om du har frågor om retur eller leverans kan du kontakta oss på:

THE AXN SRL
Calea Moșilor, Nr 88, Sc F, Ap 82, Bukarest, Rumänien
E-post: contact@inklabs.ro
Telefon: +40 793 173 700
Skattenummer: 51514286
Handelsregisternummer: J2025021460006

Skadad eller fel produkt

Om något är fel med ditt paket

Ta bilderTa en bild på produkten och en på förpackningen innan du kastar något från paketet.
Skriv till ossSkicka bilderna till contact@inklabs.ro tillsammans med ditt ordernummer och några ord om vad som hände.
Vi löser detVi kontrollerar och föreslår en lösning: vi skickar dig rätt produkt eller återbetalar dig för den.

Frågor

Det ni frågar oss mest

När den har skickats mejlar vi dig spårningsnumret. Har du inte fått det, kolla din skräppost eller skriv till oss med ditt ordernummer.
Ja, så länge den inte har behandlats eller skickats. Skriv till oss så fort du kan och ange ditt ordernummer.
Nej, ett påsatt motiv räknas som en använd produkt. Vid retur tar vi emot oanvända produkter med intakt förpackning.
Den direkta kostnaden för returen står du själv för, om vi inte har kommit överens om att betala den.
Högst 14 kalenderdagar från det att du meddelar oss att du frånträder köpet. Vi kan vänta tills vi har fått produkterna eller bevis på att de skickats.

Formulär

Skicka ett meddelande till oss

Företagsuppgifter

  • Operatör: THE AXN SRL
  • Adress: Calea Moșilor, Nr 88, Sc F, Ap 82, București, România
  • Skatte-ID: 51514286 · Handelsregisternr: J2025021460006