Kontakt i pomoc

Napisz do nas, pomożemy

Najszybciej skontaktujesz się z nami mailem albo przez WhatsApp. Odpowiadamy od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 17:00 czasu rumuńskiego.

E-mail

contact@inklabs.ro

Najlepsza droga w sprawie zamówień i zwrotów.

Telefon i WhatsApp

+40 793 173 700

Od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 17:00.

Napisz do nas na WhatsApp

Formularz

Napisz do nas prosto stąd, bez otwierania poczty.

Przejdź do formularza

Pomoc w sprawie zamówienia

Żebyśmy mogli pomóc od pierwszej wiadomości

  • Podaj numer zamówienia, który znajdziesz w mailu z potwierdzeniem i na koncie InkLabs.
  • Po wysyłce dostajesz maila z numerem śledzenia paczki.
  • Zamówienie możemy anulować, dopóki nie zostało przetworzone lub wysłane.

Dostawa

Dostawa: Holandia

Koszt dostawy€13,90
Darmowa dostawa od€30,00
Szacowany czas6-7 dni roboczych

Wszystkie ceny zawierają VAT, a dokładny koszt zobaczysz przy finalizacji zamówienia, przed płatnością.

Zwroty i zwrot pieniędzy

Jak zwrócić zamówienie

W skrócie, tak jak zapisano w naszej polityce zwrotów. Pełny tekst znajdziesz niżej.

  1. 01

    Masz 30 dni

    Możesz odstąpić od zamówienia w ciągu 30 dni kalendarzowych od otrzymania produktów, bez podawania powodu.

  2. 02

    Dajesz nam znać

    Napisz do nas na contact@inklabs.ro, skorzystaj z formularza odstąpienia z rumuńskiego rozporządzenia OUG 34/2014 albo złóż inne jednoznaczne oświadczenie. Możesz też napisać do nas pocztą na adres poniżej.

  3. 03

    Odsyłasz produkty

    Odeślij je najpóźniej w ciągu 30 dni od poinformowania nas. Bezpośredni koszt zwrotu ponosisz ty.

  4. 04

    Dostajesz pieniądze z powrotem

    Zwracamy pieniądze najpóźniej w ciągu 14 dni kalendarzowych od poinformowania nas, tą samą metodą płatności. Przy płatności za pobraniem pieniądze wracają przelewem bankowym. Możemy poczekać, aż otrzymamy produkty albo dowód ich wysłania.

Co muszą spełniać zwracane produkty

  • Oryginalna etykieta i wszystkie otrzymane akcesoria.
  • Nieużywane i nieuszkodzone, w nienaruszonym opakowaniu i zapieczętowane, tam gdzie to dotyczy.
  • Jeśli do produktu dołączono prezent, odsyłasz go razem z nim.

Czego nie można zwrócić

  • Produkty dostosowane do twoich indywidualnych wymagań.
  • Zapieczętowane produkty, których ze względów higienicznych nie można zwrócić po rozpieczętowaniu.
  • Produkty, które mogą się szybko zepsuć lub stracić ważność, oraz te, które po dostawie nierozerwalnie połączyły się z innymi rzeczami.

Strona www.inklabs.pl handluje głównie produktami spersonalizowanymi według specyfikacji klientów, które wchodzą w zakres wyjątków od prawa do odstąpienia od umowy przewidzianych w art. 16 dyrektywy o prawach konsumentów dotyczącej umów zawieranych na odległość.

Warunki, które muszą spełniać zwracane produkty

Zakupione produkty muszą łącznie spełniać następujące warunki:

  • Posiadać oryginalną etykietę
  • Być zwrócone z całym wyposażeniem dodatkowym
  • Nie nosić śladów użytkowania, uszkodzeń ani zużycia
  • Opakowanie nie może być uszkodzone
  • Być zapieczętowane, jeśli dotyczy

THE AXN SRL zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia zwrotu, jeśli zwrócone produkty nie spełniają powyższych warunków.

Jeśli do zwracanego produktu był dołączony prezent, należy go również zwrócić.

Prawo do odstąpienia od umowy

Klient ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w ciągu 30 dni kalendarzowych, bez konieczności podawania powodów i bez ponoszenia innych kosztów niż bezpośrednie koszty zwrotu produktu.

Termin odstąpienia od umowy

Termin odstąpienia od umowy wygasa po 30 dniach kalendarzowych od dnia, w którym:

  • Klient lub wskazana przez niego osoba trzecia fizycznie wejdzie w posiadanie produktów (umowy sprzedaży)
  • Klient wejdzie w posiadanie ostatniego produktu w przypadku zamówień z oddzielną dostawą
  • Klient wejdzie w posiadanie ostatniej partii lub części w przypadku wielu dostaw

Wykonanie prawa do odstąpienia od umowy

Przed upływem terminu klient informuje sprzedawcę jedną z następujących metod:

  • Wypełnienie i wysłanie elektronicznego wniosku na adres: contact@inklabs.ro
  • Skorzystanie ze wzoru formularza odstąpienia od umowy
  • Jakiekolwiek inne jednoznaczne oświadczenie o decyzji odstąpienia od umowy

Powiadomienie należy wysłać e-mailem na adres contact@inklabs.ro lub pocztą na adres: THE AXN SRL, Calea Moșilor Nr 88, Sc F, Ap 82, Bukareszt, Rumunia.

Termin zwrotu płatności

THE AXN SRL zwraca otrzymane kwoty bez zbędnej zwłoki, a najpóźniej w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty otrzymania powiadomienia o odstąpieniu. Zwrot następuje tym samym sposobem płatności, z którego korzystał klient, chyba że wybrana metoda (np. pobranie) nie umożliwia bezpiecznego zwrotu — w takim przypadku klient wyraża zgodę na zwrot przelewem bankowym.

Sprzedawca może wstrzymać zwrot do momentu otrzymania zwróconych produktów lub do momentu dostarczenia przez klienta dowodu ich wysyłki, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.

Obowiązki klienta w przypadku odstąpienia

Klient odsyła produkty bez zbędnej zwłoki, a najpóźniej w ciągu 30 dni od powiadomienia o decyzji odstąpienia. Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu produktów, chyba że sprzedawca wyraźnie zgodzi się je pokryć.

Wyjątki od prawa odstąpienia od umowy

Klient nie może skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, gdy umowa dotyczy:

  • Dostarczania produktów, które mogą szybko ulec zepsuciu lub mają krótki termin przydatności
  • Dostarczania zapieczętowanych produktów, które nie nadają się do zwrotu ze względu na ochronę zdrowia lub higienę i zostały rozpakowane przez konsumenta
  • Dostarczania produktów, które po dostawie ze względu na swój charakter nieodłącznie łączą się z innymi towarami
  • Produktów spersonalizowanych wykonanych według specyfikacji klienta

Koszty wysyłki i czasy dostawy

Wszystkie ceny zawierają VAT. Dokładne koszty są wyświetlane podczas finalizacji zamówienia przed płatnością.

Kraj Koszt wysyłki Darmowa wysyłka od Szacowany czas (dni robocze)
🇷🇴 Rumunia19,90 lei119,00 lei1 dzień
🇭🇺 Węgry1 890 Ft12 000 Ft2 dni
🇧🇬 Bułgaria9,00 BGN60,00 BGN2 dni
🇸🇰 Słowacja€5,90€30,002 dni
🇨🇿 Czechy169,00 Kč700,00 Kč2 dni
🇵🇱 Polska19,90 zł150,00 zł2–3 dni
🇬🇷 Grecja€5,90€30,003 dni
🇩🇪 Niemcy€6,90€30,003–4 dni
🇸🇮 Słowenia€5,90€30,004 dni
🇭🇷 Chorwacja€7,90€30,004 dni
🇦🇹 Austria€9,90€30,004 dni
🇮🇹 Włochy€7,90€30,005 dni
🇫🇷 Francja€10,90€30,005 dni
🇧🇪 Belgia€12,90€30,005 dni
🇪🇸 Hiszpania€8,90€30,005 dni
🇱🇻 Łotwa€7,90€30,005 dni
🇵🇹 Portugalia€8,90€30,005–6 dni
🇱🇹 Litwa€6,90€30,005–6 dni
🇪🇪 Estonia€9,90€30,005–6 dni
🇳🇱 Holandia€11,90€30,006–7 dni
🇩🇰 Dania69,90 kr DKK150,00 kr DKK6–7 dni
🇸🇪 Szwecja99,90 kr SEK150,00 kr SEK6–7 dni
🇫🇮 Finlandia€13,90€30,006–7 dni
🇮🇪 Irlandia€11,90€30,008–9 dni
🇲🇹 Malta€13,90€30,008–9 dni
🇱🇺 Luksemburg€9,90€30,0010–11 dni
🇺🇸 Stany Zjednoczone$12.99$69.005 dni

Kontakt

W przypadku pytań dotyczących zwrotów lub wysyłki skontaktuj się z nami:

THE AXN SRL
Calea Moșilor, Nr 88, Sc F, Ap 82, Bukareszt, Rumunia
E-mail: contact@inklabs.ro
Telefon: +40 793 173 700
NIP: 51514286
Numer rejestru handlowego: J2025021460006

Uszkodzony lub pomylony produkt

Gdy coś jest nie tak z paczką

Zrób zdjęciaZrób zdjęcie produktu i jedno opakowania, zanim cokolwiek wyrzucisz z paczki.
Napisz do nasWyślij zdjęcia na contact@inklabs.ro, razem z numerem zamówienia i kilkoma słowami o tym, co się stało.
Załatwiamy toSprawdzamy sprawę i proponujemy rozwiązanie: wysyłamy ci właściwy produkt albo zwracamy pieniądze za niego.

Pytania

O co pytacie nas najczęściej

Po wysyłce przesyłamy maila z numerem śledzenia. Jeśli mail nie dotarł, sprawdź folder ze spamem albo napisz do nas, podając numer zamówienia.
Tak, dopóki nie zostało przetworzone lub wysłane. Napisz do nas jak najszybciej i podaj numer zamówienia.
Nie, nałożony wzór to produkt używany. Przy zwrocie przyjmujemy produkty nieużywane, w nienaruszonym opakowaniu.
Bezpośredni koszt zwrotu ponosisz ty, chyba że zgodziliśmy się go pokryć.
Zwracamy pieniądze najdłużej w ciągu 14 dni kalendarzowych od poinformowania nas o odstąpieniu. Możemy poczekać, aż otrzymamy produkty albo dowód ich wysłania.

Formularz

Wyślij nam wiadomość

Dane firmy

  • Operator: THE AXN SRL
  • Adres: Calea Moșilor, Nr 88, Sc F, Ap 82, București, România
  • Numer podatkowy: 51514286 · Nr rejestru handlowego: J2025021460006