Kontaktai ir pagalba

Parašyk mums, mes padėsime

Greičiausiai mus pasieksi el. paštu arba per WhatsApp. Atsakome nuo pirmadienio iki penktadienio, nuo 9:00 iki 17:00 Rumunijos laiku.

El. paštas

contact@inklabs.ro

Geriausias būdas užsakymų ir grąžinimų klausimais.

Telefonas ir WhatsApp

+40 793 173 700

Nuo pirmadienio iki penktadienio, nuo 9:00 iki 17:00.

Parašyk mums per WhatsApp

Kontaktų forma

Rašyk mums tiesiog čia, el. pašto atidaryti nereikia.

Eiti į formą

Pagalba dėl užsakymo

Kad galėtume padėti jau pirmuoju laišku

  • Nurodyk užsakymo numerį, kurį rasi patvirtinimo laiške ir savo InkLabs paskyroje.
  • Išsiuntus siuntą gausi el. laišką su jos sekimo numeriu.
  • Užsakymą galime atšaukti, kol jis dar neapdorotas ir neišsiųstas.

Pristatymas

Pristatymas į šalį: Nyderlandai

Pristatymo kaina€13,90
Nemokamas pristatymas nuo€30,00
Numatomas laikas6-7 darbo dienos

Visos kainos yra su PVM. Tiksli kaina rodoma užsakymo apmokėjimo metu, prieš sumokant.

Grąžinimas ir pinigų grąžinimas

Kaip grąžinti užsakymą

Trumpai, kaip nurodyta mūsų grąžinimo politikoje. Visas tekstas yra žemiau.

  1. 01

    Turi 30 dienų

    Nuo užsakymo gali atsisakyti per 30 kalendorinių dienų nuo prekių gavimo, nenurodant priežasties.

  2. 02

    Pranešk mums

    Parašyk mums adresu contact@inklabs.ro, naudok atsisakymo formą pagal Rumunijos Vyriausybės skubos ordonansą OUG 34/2014 arba pateik bet kokį kitą aiškų pareiškimą. Taip pat gali parašyti paštu žemiau nurodytu adresu.

  3. 03

    Išsiųsk prekes atgal

    Išsiųsk jas atgal ne vėliau kaip per 30 dienų nuo tada, kai mums pranešei. Tiesiogines grąžinimo išlaidas padengi tu.

  4. 04

    Atgauni pinigus

    Pinigus grąžiname ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų nuo tada, kai mums pranešei, tuo pačiu apmokėjimo būdu. Mokant grynaisiais gaunant siuntą, pinigai grąžinami banko pavedimu. Galime palaukti, kol gausime prekes arba įrodymą, kad jas išsiuntei.

Kokias sąlygas turi atitikti grąžinamos prekės

  • Originali etiketė ir visi kartu gauti priedai.
  • Prekės neturi būti naudotos ar pažeistos, o pakuotė turi būti nepažeista ir, kur taikoma, užsandarinta.
  • Jei kartu su preke gavai dovaną, ją grąžini taip pat.

Ko grąžinti negalima

  • Prekės, pritaikytos pagal tavo nurodytas specifikacijas.
  • Užsandarintos prekės, kurių higienos sumetimais negalima grąžinti jas atplėšus.
  • Prekės, kurios gali greitai sugesti ar baigti galioti, ir prekės, kurios po pristatymo neatskiriamai susimaišė su kitais daiktais.

Svetainė www.inklabs.lt daugiausia prekiauja produktais, pritaikytais pagal pirkėjų specifikacijas, kurie patenka į Vartotojų teisių direktyvos dėl nuotolinių sutarčių 16 straipsnyje numatytas atsisakymo teisės išimtis.


Grąžinamų produktų sąlygos

Įsigyti produktai turi kumuliatyviai atitikti šias sąlygas:

  • Turėti originalią etiketę
  • Būti grąžinti su visais priedais
  • Neturėti naudojimo, pažeidimo ar nusidėvėjimo žymių
  • Pakuotė neturi būti pažeista
  • Būti užplombuoti, kai taikytina

THE AXN SRL pasilieka teisę atsisakyti priimti grąžinimą, jei grąžinti produktai neatitinka aukščiau nurodytų sąlygų.

Jei kartu su grąžinamu produktu buvo pateikta dovana, dovana taip pat turi būti grąžinta.


Atsisakymo teisė

Pirkėjas turi teisę atsisakyti nuotolinės sutarties per 30 kalendorinių dienų, neprivalo nurodyti priežasties ir nepatiria kitų išlaidų, išskyrus tiesiogines produkto grąžinimo išlaidas.


Atsisakymo terminas

Atsisakymo terminas baigiasi po 30 kalendorinių dienų nuo tos dienos, kurią:

  • Pirkėjas arba jo nurodytas trečiasis asmuo fiziškai perima produktus (pirkimo–pardavimo sutartys)
  • Pirkėjas perima paskutinį produktą atskirai pristatomų užsakymų atveju
  • Pirkėjas perima paskutinę siuntą ar dalį kelių pristatymų atveju

Atsisakymo teisės įgyvendinimas

Prieš pasibaigiant terminui, pirkėjas informuoja pardavėją vienu iš šių būdų:

  • Užpildydamas ir išsiųsdamas elektroninį prašymą adresu: contact@inklabs.ro
  • Naudodamasis standartine atsisakymo forma
  • Bet kokiu kitu nedviprasmišku pareiškimu apie sprendimą atsisakyti sutarties

Pranešimas siunčiamas el. paštu contact@inklabs.ro arba paštu adresu: THE AXN SRL, Calea Moșilor Nr 88, Sc F, Ap 82, Bukareštas, Rumunija.


Pinigų grąžinimo terminas

THE AXN SRL grąžina gautas sumas be nepagrįsto delsimo ir ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų nuo atsisakymo pranešimo gavimo dienos. Grąžinimas atliekamas tuo pačiu mokėjimo būdu, kurį naudojo pirkėjas, išskyrus atvejus, kai pasirinktas būdas (pvz., atsiskaitymas gavus) neleidžia saugiai grąžinti pinigų – tokiu atveju pirkėjas sutinka su grąžinimu banko pavedimu.

Pardavėjas gali sulaikyti grąžinimą, kol gaus grąžintus produktus arba kol pirkėjas pateiks jų išsiuntimo įrodymą, atsižvelgiant į tai, kas įvyks anksčiau.


Pirkėjo pareigos atsisakymo atveju

Pirkėjas grąžina produktus be nepagrįsto delsimo ir ne vėliau kaip per 30 dienų nuo atsisakymo sprendimo pranešimo. Pirkėjas padengia tiesiogines produktų grąžinimo išlaidas, išskyrus atvejus, kai pardavėjas aiškiai sutinka jas padengti.


Atsisakymo teisės išimtys

Pirkėjas negali pasinaudoti atsisakymo teise, kai sutartis susijusi su:

  • Greitai gendančių ar trumpo galiojimo produktų tiekimu
  • Užplombuotų produktų, kurių negalima grąžinti dėl sveikatos apsaugos ar higienos priežasčių ir kuriuos vartotojas atplombavo, tiekimu
  • Produktų, kurie po pristatymo dėl savo prigimties neatskiriamai sumaišyti su kitomis prekėmis, tiekimu
  • Produktais, pagamintais pagal individualias pirkėjo specifikacijas

Siuntimo išlaidos ir pristatymo terminai

Visos kainos apima PVM. Tikslios išlaidos rodomos apmokėjimo metu prieš mokėjimą.

Šalis Siuntimo kaina Nemokamas siuntimas nuo Numatomas terminas (darbo dienos)
🇷🇴 Rumunija 19,90 lei 119,00 lei 1 diena
🇭🇺 Vengrija 1 890 Ft 12 000 Ft 2 dienos
🇧🇬 Bulgarija 9,00 BGN 60,00 BGN 2 dienos
🇸🇰 Slovakija €5,90 €30,00 2 dienos
🇨🇿 Čekija 169,00 Kč 700,00 Kč 2 dienos
🇵🇱 Lenkija 19,90 zł 150,00 zł 2–3 dienos
🇬🇷 Graikija €5,90 €30,00 3 dienos
🇩🇪 Vokietija €6,90 €30,00 3–4 dienos
🇸🇮 Slovėnija €5,90 €30,00 4 dienos
🇭🇷 Kroatija €7,90 €30,00 4 dienos
🇦🇹 Austrija €9,90 €30,00 4 dienos
🇮🇹 Italija €7,90 €30,00 5 dienos
🇫🇷 Prancūzija €10,90 €30,00 5 dienos
🇧🇪 Belgija €12,90 €30,00 5 dienos
🇪🇸 Ispanija €8,90 €30,00 5 dienos
🇱🇻 Latvija €7,90 €30,00 5 dienų
🇵🇹 Portugalija €8,90 €30,00 5–6 dienos
🇱🇹 Lietuva €6,90 €30,00 5–6 dienų
🇪🇪 Estija €9,90 €30,00 5–6 dienų
🇳🇱 Nyderlandai €11,90 €30,00 6–7 dienos
🇩🇰 Danija 69,90 kr DKK 150,00 kr DKK 6–7 dienos
🇸🇪 Švedija 99,90 kr SEK 150,00 kr SEK 6–7 dienos
🇫🇮 Suomija €13,90 €30,00 6–7 dienos
🇮🇪 Airija €11,90 €30,00 8–9 dienos
🇲🇹 Malta €13,90 €30,00 8–9 dienos
🇱🇺 Liuksemburgas €9,90 €30,00 10–11 dienų
🇺🇸 Jungtinės Valstijos$12.99$69.005 dienos

Kontaktai

Dėl klausimų, susijusių su grąžinimais ar siuntimais, susisiekite su mumis:

THE AXN SRL
Calea Moșilor, Nr 88, Sc F, Ap 82, Bukareštas, Rumunija
El. paštas: contact@inklabs.ro
Telefonas: +40 793 173 700
Mokesčių kodas: 51514286
Prekybos registro numeris: J2025021460006

Sugadinta arba ne ta prekė

Jei su siunta kažkas negerai

NufotografuokNufotografuok prekę ir pakuotę, kol dar nieko iš siuntos neišmetei.
Parašyk mumsAtsiųsk nuotraukas adresu contact@inklabs.ro, kartu nurodyk užsakymo numerį ir kelis žodžius apie tai, kas nutiko.
IšsprendžiamePatikriname ir pasiūlome sprendimą: atsiunčiame teisingą prekę arba grąžiname už ją pinigus.

Klausimai

Ko mūsų klausiate dažniausiai

Išsiuntę atsiųsime el. laišką su sekimo numeriu. Jei jo negavai, patikrink šlamšto aplanką arba parašyk mums nurodęs užsakymo numerį.
Taip, kol jis dar neapdorotas ir neišsiųstas. Parašyk mums kuo greičiau ir nurodyk užsakymo numerį.
Ne, užsidėtas dizainas laikomas panaudota preke. Grąžinimui priimame nenaudotas prekes su nepažeista pakuote.
Tiesiogines grąžinimo išlaidas padengi tu, nebent mes sutikome jas padengti.
Pinigus grąžiname daugiausia per 14 kalendorinių dienų nuo tada, kai pranešei, kad atsisakai užsakymo, o galime palaukti, kol gausime prekes arba išsiuntimo įrodymą.

Forma

Atsiųsk mums žinutę

Įmonės duomenys

  • Operatorius: THE AXN SRL
  • Adresas: Calea Moșilor, Nr 88, Sc F, Ap 82, București, România
  • Mokesčių mokėtojo kodas: 51514286 · Prekybos registro Nr.: J2025021460006