Politique de remboursement

Le site www.inklabs.fr commercialise principalement des produits personnalisés selon les spécifications des clients, qui entrent dans les exceptions au droit de rétractation prévues à l'article 16 de la directive relative aux droits des consommateurs pour les contrats à distance.

Conditions que les produits retournés doivent remplir

Les produits achetés doivent remplir cumulativement les conditions suivantes :

  • Avoir l'étiquette d'origine
  • Être accompagnés de tous leurs accessoires
  • Ne présenter aucune trace d'utilisation, de détérioration ou d'usure
  • L'emballage ne doit pas être endommagé
  • Être scellés, le cas échéant

THE AXN SRL se réserve le droit de refuser le retour si les produits retournés ne remplissent pas les conditions ci-dessus.

Si le produit retourné était accompagné d'un cadeau, celui-ci doit également être retourné.

Droit de rétractation

Le client dispose du droit de se rétracter d'un contrat à distance dans un délai de 30 jours calendaires, sans avoir à motiver sa décision et sans supporter d'autres frais que les coûts directs de renvoi du produit.

Délai de rétractation

Le délai de rétractation expire après 30 jours calendaires à compter du jour où :

  • Le client ou un tiers désigné par lui prend physiquement possession des produits (contrats de vente)
  • Le client prend possession du dernier produit pour les commandes à livraisons séparées
  • Le client prend possession du dernier lot ou de la dernière pièce pour les livraisons multiples

Exercice du droit de rétractation

Avant l'expiration du délai, le client informe le vendeur par l'un des moyens suivants :

  • Remplissage et envoi d'une demande électronique à : contact@inklabs.ro
  • Utilisation du formulaire type de rétractation
  • Toute autre déclaration non équivoque exprimant la décision de se rétracter du contrat

La notification est à envoyer par e-mail à contact@inklabs.ro ou par courrier postal à : THE AXN SRL, Calea Moșilor Nr 88, Sc F, Ap 82, Bucarest, Roumanie.

Délai de remboursement

THE AXN SRL rembourse les sommes reçues sans retard injustifié et au plus tard dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la date de réception de la décision de rétractation. Le remboursement est effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé par le client, sauf si la méthode choisie (ex. : remboursement à la livraison) ne permet pas un remboursement sécurisé — dans ce cas, le client accepte un remboursement par virement bancaire.

Le vendeur peut retenir le remboursement jusqu'à réception des produits retournés ou jusqu'à ce que le client ait fourni une preuve d'expédition, selon ce qui intervient en premier.

Obligations du client en cas de rétractation

Le client retourne les produits sans retard injustifié et au plus tard dans un délai de 30 jours après la communication de sa décision de rétractation. Le client supporte les coûts directs de renvoi des produits, sauf si le vendeur accepte expressément de les prendre en charge.

Exceptions au droit de rétractation

Le client ne peut exercer le droit de rétractation lorsque le contrat porte sur :

  • La fourniture de produits susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement
  • La fourniture de produits scellés qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène et qui ont été descellés par le consommateur
  • La fourniture de produits qui, après livraison, sont, de par leur nature, mélangés de manière indissociable avec d'autres articles
  • Des produits personnalisés fabriqués selon les spécifications du client

Frais de livraison et délais

Tous les prix incluent la TVA. Les frais exacts sont affichés lors du paiement avant confirmation de la commande.

Pays Frais de livraison Livraison gratuite à partir de Délai estimé (jours ouvrés)
🇷🇴 Roumanie 19,90 lei 119,00 lei 1 jour
🇭🇺 Hongrie 1 890 Ft 12 000 Ft 2 jours
🇧🇬 Bulgarie 9,00 BGN 60,00 BGN 2 jours
🇸🇰 Slovaquie €5,90 €30,00 2 jours
🇸🇮 Slovénie €5,90 €30,00 2 jours
🇨🇿 République tchèque 169,00 Kč 700,00 Kč 2 jours
🇵🇱 Pologne 19,90 zł 150,00 zł 2–3 jours
🇭🇷 Croatie €7,90 €30,00 2–3 jours
🇬🇷 Grèce €5,90 €30,00 3–4 jours
🇮🇹 Italie €7,90 €30,00 3–4 jours
🇩🇪 Allemagne €6,90 €30,00 4–5 jours
🇦🇹 Autriche €9,90 €30,00 4–5 jours
🇫🇷 France €10,90 €30,00 5–7 jours
🇳🇱 Pays-Bas €11,90 €30,00 5–7 jours
🇧🇪 Belgique €12,90 €30,00 5–7 jours
🇮🇪 Irlande €11,90 €30,00 5–7 jours
🇪🇸 Espagne €8,90 €30,00 6–7 jours
🇵🇹 Portugal €8,90 €30,00 7–8 jours
🇩🇰 Danemark 69,90 kr DKK 150,00 kr DKK 7–8 jours
🇸🇪 Suède 99,90 kr SEK 150,00 kr SEK 7–8 jours
🇫🇮 Finlande €13,90 €30,00 7–8 jours
🇲🇹 Malte €13,90 €30,00 8–9 jours
🇱🇹 Lituanie €6,90 €30,00 10–11 jours
🇱🇻 Lettonie €7,90 €30,00 10–11 jours
🇪🇪 Estonie €9,90 €30,00 10–11 jours
🇱🇺 Luxembourg €9,90 €30,00 10–11 jours

Contact

Pour toute question relative aux retours ou aux livraisons, contactez-nous à :

THE AXN SRL
Calea Moșilor, Nr 88, Sc F, Ap 82, Bucarest, Roumanie
E-mail : contact@inklabs.ro
Téléphone : +40 793 173 700
Numéro fiscal : 51514286
Numéro au registre du commerce : J2025021460006