Schrijf ons, wij helpen je

De website www.inklabs.nl verhandelt voornamelijk producten die zijn gepersonaliseerd volgens de specificaties van klanten, die vallen onder de uitzonderingen op het herroepingsrecht als bedoeld in artikel 16 van de Richtlijn consumentenrechten voor overeenkomsten op afstand.

Voorwaarden waaraan te retourneren producten moeten voldoen

De gekochte producten moeten cumulatief aan de volgende voorwaarden voldoen:

• Voorzien zijn van het originele label
• Vergezeld gaan van alle bijbehorende accessoires
• Geen sporen van gebruik, beschadiging of slijtage vertonen
• De verpakking mag niet beschadigd zijn
• Verzegeld zijn, indien van toepassing

THE AXN SRL behoudt zich het recht voor een retour te weigeren indien de geretourneerde producten niet voldoen aan bovenstaande voorwaarden.

Als het geretourneerde product vergezeld ging van een cadeau, dient dit cadeau ook te worden geretourneerd.

Herroepingsrecht

De klant heeft het recht om een overeenkomst op afstand te herroepen binnen 30 kalenderdagen, zonder opgave van redenen en zonder andere kosten te maken dan de rechtstreekse kosten voor het terugzenden van het product.

Herroepingstermijn

De herroepingstermijn verstrijkt na 30 kalenderdagen vanaf de dag waarop:

• De klant of een door hem aangewezen derde de producten fysiek in bezit neemt (koopovereenkomsten)
• De klant het laatste product in bezit neemt bij bestellingen met afzonderlijke leveringen
• De klant de laatste partij of het laatste onderdeel in bezit neemt bij meerdere leveringen

Uitoefening van het herroepingsrecht

Vóór het verstrijken van de termijn stelt de klant de verkoper op de hoogte via een van de volgende methoden:

• Invullen en versturen van een elektronisch verzoek naar: contact@inklabs.ro
• Gebruik van het modelformulier voor herroeping
• Elke andere ondubbelzinnige verklaring over het besluit de overeenkomst te herroepen

De kennisgeving wordt per e-mail gestuurd naar contact@inklabs.ro of per post naar: THE AXN SRL, Calea Moșilor Nr 88, Sc F, Ap 82, Boekarest, Roemenië.

Termijn voor terugbetaling

THE AXN SRL betaalt de ontvangen bedragen terug zonder onnodige vertraging en uiterlijk binnen 14 kalenderdagen na de datum van ontvangst van de herroepingskennisgeving. De terugbetaling geschiedt met hetzelfde betaalmiddel als de klant heeft gebruikt, tenzij de gekozen methode (bijv. onder rembours) geen veilige terugbetaling mogelijk maakt — in dat geval stemt de klant in met terugbetaling via bankoverschrijving.

De verkoper kan de terugbetaling opschorten totdat de geretourneerde producten zijn ontvangen of totdat de klant bewijs van verzending heeft geleverd, naar gelang wat eerder plaatsvindt.

Verplichtingen van de klant bij herroeping

De klant retourneert de producten zonder onnodige vertraging en uiterlijk binnen 30 dagen na de mededeling van zijn herroepingsbeslissing. De klant draagt de rechtstreekse kosten voor het terugzenden van de producten, tenzij de verkoper uitdrukkelijk instemt met het dragen van deze kosten.

Uitzonderingen op het herroepingsrecht

De klant kan het herroepingsrecht niet uitoefenen wanneer de overeenkomst betrekking heeft op:

• De levering van producten die snel kunnen bederven of waarvan de houdbaarheidsdatum snel verstrijkt
• De levering van verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet kunnen worden geretourneerd en die door de consument zijn geopend
• De levering van producten die na levering door hun aard onlosmakelijk zijn vermengd met andere zaken
• Producten die op maat zijn gemaakt volgens de specificaties van de klant

Verzendkosten en levertijden

Alle prijzen zijn inclusief btw. De exacte kosten worden weergegeven bij het afrekenen vóór de betaling.

Contact

Voor vragen over retouren of verzending kunt u contact met ons opnemen via:

THE AXN SRL
Calea Moșilor, Nr 88, Sc F, Ap 82, Boekarest, Roemenië
E-mail: contact@inklabs.ro
Telefoon: +40 793 173 700
Fiscaal nummer: 51514286
Handelsregisternummer: J2025021460006